Warum will das Top-Management zwar das Richtige, tut aber oft das Falsche?Viele Unternehmer bremsen die Schaffenskraft ihrer mittleren Führungsebene sowie die ihrer Mitarbeiter aus. Dabei bräuchten sie nur den Fokus auf das Wesentliche legen.

Was können Unternehmen von Facebook und Co. lernen?"Social" zu sein, hat die Kommunikation nachhaltig verändert. Dennoch unterschätzten Unternehmen noch immer die Auswirkungen der Netzwerkkommunikation auf die Arbeitswelt – und verpassen so wertvolle Chancen.

Sind Rabatte bei Preisverhandlungen ein probates Mittel?Zieren sich Kunden in Verkaufsgesprächen, neigen viele Verkäufer dazu, vorschnell die Rabattschlacht zu eröffnen. Doch, nur wer nichts zu sagen hat, der gibt Rabatt, ist der Akquise-Experte Sascha Bartnitzki überzeugt.

Warum mutieren Aufsteiger häufig zu Affen?Jeder kennt den Affen, der nichts hört, nichts sieht und nichts sagt. So verhalten sich auch gerne Aufsteiger. Aber nicht in ihren Beziehungen zu höher gestellten Vorgesetzten.

Wie können Maßnahmen gegen ein Burnout aussehen?Burnout hat Konjunktur. Es ist mehr als ein psychisches Syndrom und mittlerweile zur Lebensweise einer ganzen Generation geworden. Der Business-Coach Dr. Constantin Sander zeigt sinnvolle Gegenmaßnahmen.

Was ist Clanning?Als Clanning wird das Bedürfnis von Menschen beschrieben, sich in einer Gruppe von Gleichgesinnten zusammenzufinden, um Teil von etwas sein zu wollen und sich auszutauschen.

Was ist bei Präsentationen unbedingt zu vermeiden?Eine der gefährlichsten Kommunikationsfallen bei Präsentationen ist die Egofalle. Vortragende verfallen in eine Selbstbeweihräucherung. Die Strafe: reservierte und distanzierte Zuhörer.

Wie führe ich ein Gehaltsgespräch clever?Den Boss um eine Gehaltserhöhung zu bitten, ist eine heikle Sache. Kommunikationsexpertin Monika Heilmann verrät, wie Gehaltsgespräche clever zu führen sind.

Müssen Führungskräfte pampern?Das aktuelle Missverständnis: Führungskräfte sind dazu da, Mitarbeiter in ihrer Gesamtpersönlichkeit zu umsorgen. Dabei sind sie weder Kindergärtner noch Seelendoktoren.

Sind Querdenker gute oder schlechte Mitarbeiter?Unternehmen finden immer schlechter gute Fachleute, haben aber von diesen eine sehr genaue Vorstellung. Sie sollen nicht nur passen, sondern vor allem keine Quer- oder Charakterköpfe sein. Ein großer Fehler!

Wie entkomme ich der Perfektionismusfalle?Fachkräfte, die in Führungspositionen wechseln, tun sich oft schwer damit, ihren Fokus von der fachlichen Perfektion zur Managementpersektive zu wechseln.

Wie kann ich reagieren, wenn sich herausstellt, dass einer meiner Mitarbeiter seine Zeugnisse gefälscht hat?Gefälschte Bewerbungsunterlagen sind kein Kavaliersdelikt. Stellt sich heraus, dass ein Mitarbeiter gefälscht hat, droht die Kündigung.

Motivieren Boni & Co. Mitarbeiter?Appelle, Boni, Incentives, Motivationstrainings – es gibt viele Versuche, die Mitarbeiterleistung zu steigern. Für die Psychologie sind das alles fragwürdige Methoden, die Hirnforschung sattelt jetzt noch eins drauf.

Muss ich verpasste Arztbesuche bezahlen?Lässt ein Patient einen vereinbarten Arzttermin platzen, kann der Arzt ihm nicht immer eine Rechnung schicken. Dies ist nur in bestimmten Fällen möglich.

Wie hoch können Anwaltshonorare und Gerichtskosten im Arbeitsrecht sein?Prozesse im Arbeitsrecht können teuer werden. Daher ist es wichtig zu wissen, wer im Streitfall für welche Anwalts- und Gerichtskosten aufkommen muss.

Was ist eine Beschäftigungsgesellschaft und wozu dient sie?Sind Menschen erst einmal arbeitslos, wird der Rückweg auf den Arbeitsmarkt oft schwer. Denn je länger sie ohne Arbeit sind, desto mehr schwinden ihre Chancen. Ein Ausweg sollen Beschäftigungsgesellschaften sein.

Wie vermeide ich trotz komplexer Auswahlverfahren Fehlbesetzungen?Immer wieder kommt es trotz komplexer Auswahlverfahren zu Fehlbesetzungen. In der Regel hat die Geschäftsleitung hier eine maßgebliche Rolle.

Wie sehen die neuen Minijob-Regeln aus?Seit Januar 2013 dürfen Minijobber statt bis zu 400 Euro monatlich 450 Euro verdienen. Ferner gibt es eine Reihe von neuen Gestaltungsmöglichkeiten.

Was ist Grundlage effizienten Delegierens?Aufgaben loszulassen und Dinge aus der Hand zu geben ist nicht immer einfach. Wer aber Aufgaben delegiert, schafft sich wichtige Freiräume.

Wir haben in der Firma einen Trauerfall. Welches Verhalten ist jetzt angebracht?Reagieren Unternehmen im Trauerfall unsicher und sprachlos, richten sie in der Regel großen Schaden an – bei Betroffenen und der Belegschaft.

Wer zahlt bei Silvesterschäden?Endet die Silvesternacht mit Brandlöchern auf dem Boden, Lackschäden am Auto oder gar Verletzungen, wird der Ruf nach einer Entschädigung schnell laut.

Ich schaffe es nicht, bis Ende März meinen Resturlaub zu nehmen. Was kann ich tun, damit er nicht verfällt?Der Resturlaub verfällt schneller als man denkt, denn der Urlaubsanspruch erlischt in der Regel mit dem Ende des laufenden Kalenderjahres.

Mein Chef genehmigt mir nicht meinen Bildungsurlaub. Was soll ich tun?Ihren Weiterbildungswunsch darf Ihr Arbeitgeber Ihnen nur verweigern, wenn betriebliche Gründe entgegenstehen.

Bei uns steht die Weihnachtsfeier an. Kann ich die schwänzen?Ob Mitarbeiter an der betrieblichen Weihnachtsfeier teilnehmen müssen, hängt davon ab, zu welchem Zeitpunkt die Veranstaltung stattfindet.

Gibt es Spielregeln für Kritikgespräche?Kritikgespräche sind immer schwierig. Es gibt jedoch einige Spielregeln, die diese Gespräche weniger unangenehm machen – für beide Seiten.

Gibt es Regeln für eine erfolgreiche Kommunikation?Eine klare, offene und ehrliche Kommunikation ist leider noch immer nicht gang und gäbe. Wer das für sich ändern möchte, kann sich an die Regeln des Kommunikationstrainers Hans Eigenmann halten.

Ich habe vor einiger Zeit eine Abmahnung erhalten. Wie lange bleibt die in meiner Personalakte?Wie lange eine berechtigte Abmahnung in der Personalakte bleibt, hängt vom Einzelfall ab. Denn eine gesetzliche Frist existiert nicht.

Woran erkenne ich einen guten Headhunter?Headhunter können bei der Suche nach Fach- und Führungskräften eine große Hilfe sein. Wie aber erkenne ich einen guten Headhunter?

Wie können wir uns bei der Bewerbersuche als attraktiver Arbeitgeber präsentieren?Wer qualifizierte Mitarbeiter sucht, kommt an Karrierenetzwerken und Social Media-Maßnahmen nicht mehr vorbei. Trotzdem sehen und nutzen immer noch viele Unternehmen nicht das Potenzial dieser Maßnahmen.

Ich soll ein Team aufbauen. Wie fördere ich den Mannschaftsgeist in meinem Team?Wird ein Team aufgebaut, treffen Personen mit unterschiedlichen Stärken und Schwächen aufeinander. Der Teamaufbau gelingt allerdings nur, wenn der Teamleiter seine Aufgaben kennt und auch erfüllt.

Was sind Soft Skills? Und wie kann ich sie trainieren?Die meisten Arbeitgeber erwarten von ihren Mitarbeitern nicht mehr nur exzellente Fachkenntnisse, sondern auch hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten – die so genannten Soft Skills.

Wie sieht der Traumarbeitsplatz der Zukunft aus?Laut einer Umfrage wünschen sich Fach- und Führungskräfte ein ruhiges und helles Büro sowie einen Assi zur Unterstützung. Aber auch einen Schlafplatz sowie eine Stummtaste für Kollegen.

Ist Takt erlernbar?Es heißt, Takt sei der Verstand des Herzens. Taktgefühl bedeutet, sich in seine Mitmenschen einzufühlen und das eigene Verhalten auf sein Gegenüber und die Situation abzustimmen.

Ich wurde zum Vorstellungsgespräch eingeladen. Wer zahlt meine Reisekosten?Lädt der "neue" Arbeitgeber ein, muss er auch die Kosten, die bei dem Gespräch entstehen, tragen. Unbeantwortet bleibt meist die Frage nach der maximalen Erstattungshöhe.

Was sollte ich beachten, wenn ich als Selbstständige nebenbei jobben möchte?Formal können Selbstständige alle Nebenjob-Arten ausüben. Wichtig dabei ist vielmehr, dass sie auf ein effektives Zeitmanagement achten, damit ihr eigenes Business nicht scheitert.

Was macht einen "guten" Arbeitsplatz aus?Krankgeschriebene oder unzufriedene Arbeitnehmer schaden einem Unternehmen und verursachen hohe Kosten. Daher sollten Arbeitgeber Arbeitsplätze so gestalten, dass ihre Mitarbeiter ihre Arbeit gut machen können.

Ich habe mein erstes Zielvereinbarungs-gespräch. Worauf muss ich achten?Bei einer Zielvereinbarung ist der Bonus an gewisse Ziele gekoppelt, die Mitarbeiter erreichen müssen. Nicht selten kommt es dabei zwischen Arbeitgeber und -nehmer zum Konflikt.

Ich bin seit Kurzem mit einer Kollegin liiert. Auf was sollen wir am Arbeitsplatz im Umgang miteinander achten?Fast jeder fünfte sucht seinen Partner im Job. Doch Vorsicht: Paare stehen häufig unter besonderer Beobachtung.

Was darf ich in einem Bewerbungsgespräch verschweigen?Bei einem Vorstellungsgespräch stellen Arbeitgeber Bewerbern oft unbequeme Fragen. Doch längst nicht alle müssen auch beantwortet werden.

Wie kann ich den Flurfunk in meinem Betrieb unterbinden?In vielen Unternehmen gibt es den Flurfunk. Den meisten Chefs ist diese Mund-zu-Mund-Propa-
ganda allerdings ein Dorn im Auge, denn sie besitzt eine enorme Macht.

Ich möchte eine Auszeit vom Job. Ist ein Sabbatical sinnvoll?Fühlen sich Mitarbeiter ausgebrannt, kann eine Auszeit weiterhelfen. Aber nicht jedes Unternehmen bietet diese Form der begrenzten beruflichen Auszeit an.

Was tun bei Verstößen gegen den Arbeitsschutz?Der Arbeitsschutz hilft, die Situation am Arbeitsplatz sicherer zu gestalten. Bei Verstößen können Mitarbeiter ihre Arbeitsleistung verweigern.

Muss ich ständige Überstunden dulden?Überstunden sind zwischen Arbeitgeber und Mitarbeiter häufig ein leidiges Thema. Ohne besondere Regelungen über eine Mehrarbeit dürfen Arbeitgeber aber nur in Notfällen Überstunden anordnen.

Kann mein Chef mir meine Social Media-Aktivitäten während der Arbeitszeit verbieten?Erst waren für Chefs das private E-Mailen und die privaten Online-Einkäufe ihrer Mitarbeiter während der Arbeitszeit ein Dorn im Auge. Heute sind es die privaten Social Media-Aktivitäten.

Ich habe zu Unrecht eine Abmahnung erhalten. Was kann ich tun?Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um auf Ihre Abmahnung zu reagieren. Doch überprüfen Sie zuerst, ob Ihre Abmahnung überhaupt wirksam ausgesprochen wurde.

Mein Chef will mir kündigen und bietet mir einen Aufhebungsvertrag an. Ist das gut?Grundsätzlich ist bei Aufhebungsverträgen Vorsicht geboten, denn er kann gravierende Nachteile für den Mitarbeiter haben.

Ich bekomme von meinem Arbeitgeber ein Darlehen. Worauf soll ich achten?Einige Arbeitgeber bietet ihren Mitarbeitern Arbeitgeberdarlehen an. Allerdings ist die Verwendung des Darlehens an gewisse Regeln gebunden.

Was gehört in einen Arbeitsvertrag, was nicht?Der Inhalt des Arbeitsvertrages kann frei ausgestaltet werden. Dies erfolgt meist durch Klauseln. Welche Klauseln wichtig sind, sollten Arbeitnehmer unbedingt wissen.

Ich möchte Studenten als Hilfskräfte beschäftigen. Worauf muss ich achten?Studenten als klassische Nebenjobber genießen viele Privilegien. Um diese nutzen zu können, müssen Studenten allerdings wirklich studieren.

Ich möchte meine Mitarbeiter kontrollieren. Was ist erlaubt?Für viele Arbeitgeber gilt am Arbeitsplatz das Motto „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“. Doch diese Kontrolle muss Grenzen haben, denn das Arbeitsrecht setzt klar Rahmenbedingungen.

Mein Chef genehmigt mir nicht meinen Bildungsurlaub. Was soll ich tun?Ihren Weiterbildungswunsch darf Ihr Arbeitgeber Ihnen nur verweigern, wenn betriebliche Gründe entgegenstehen.

Was versteht man unter Qualität der Arbeitsleistung?Arbeitnehmer erhalten ihr Geld als Lohn für die geleistete Arbeit. Wie aber lässt sich die Qualität der Arbeitsleistung von Arbeitnehmer zu Arbeitnehmer objektiv vergleichen?

Wer haftet am Arbeitsplatz für welche Schäden?Für Schäden haften sowohl Arbeitgeber als auch Mitarbeiter. Es gibt aber auch Schadensfälle, die der Arbeitgeber nicht verursacht hat, für die er aber trotzdem haften muss.

Welche Funktion hat der Betriebsrat bei Kündigungen?Hat ein Unternehmen einen Betriebsrat, muss der Arbeitgeber diesen vor jeder Kündigung anhören und informieren. Denn eine Kündigung, die vor oder ohne Anhörung des Betriebsrates ausgesprochen wird, ist unwirksam.

Mein neuer Chef kritisiert meinen Dresscode. Was meint er?Vielen Unternehmen ist es wichtig, dass ihre Mitarbeiter sich an gewisse Dresscodes halten. Und sie haben auch das Recht, diese festzulegen.

Habe ich auch Vertragspflichten über mein Job-Ende hinaus?Mitarbeiter müssen nach Beendigung ihres Arbeitsverhältnisses alle Arbeitsmittel zurück-
geben. Von besonderer Bedeutung sind aller-
dings die nachvertragliche Verschwiegenheits-
pflicht und das Wettbewerbsverbot.

Was konkret ist die Arbeitspflicht?Die Arbeitspflicht ist eine Tugend, die der Arbeitgeber verlangt und auf die er Anspruch hat. Denn sie stellt die Hauptleistung des Mitarbeiters dar.

Ich werde von meinen Kollegen gemobbt. Was kann ich tun?Die Folgen eines Mobbings können für Betroffene enorm sein. Deshalb sollten Sie sich unbedingt wehren. Und Ihr Arbeitgeber muss sie dabei unterstützen, denn er ist zur Hilfe verpflichtet.

Wann und wie endet eine Probezeit?Aus arbeitsrechtlicher Sicht ist die Probezeit die erste Phase des unbefristeten Arbeitsverhältnisses, die durch eine erleichterte Kündigungsmöglichkeit gekennzeichnet ist.

Vom Burnout habe ich schon viel gehört. Was aber ist Boreout?Wer unter einem Boreout leidet, hat zu viel Zeit für zu wenig Arbeit und bemüht sich krampfhaft, diesen Umstand vor anderen zu verbergen.

Wie verhalten ich mich bei einem Geschäftsessen korrekt? (3. Teil)Hier nun der letzte Teil mit den wichtigsten Tipps für das Geschäftsessen. Zum Abschluss widmen wir uns den Buchstaben R bis Z.

Wie verhalte ich mich bei einem Geschäftsessen korrekt? (2. Teil)Damit das nächste Geschäftsessen nicht zum Desaster wird, haben wir die wichtigsten Tipps zusammengestellt. Im zweiten Teil widmen wir uns den Buchstaben I bis Q.

Wie verhalte ich mich bei einem Geschäftsessen korrekt? (1. Teil)Bei einem Geschäftsessen pflegen sich Kontakte leichter und feiern sich Geschäftsabschlüsse stilvoller – wenn die Etikette kein Problem darstellt.